三月的春风拂过长三角的万里铁道线，也吹醒了流淌在这片土地上的雷锋精神。2026年3月5日，第63个“学雷锋纪念日”如约而至，在纵横交错的铁轨间、人来人往的站台上、飞驰前行的车厢里，一场关于“坚守”与“传承”的温暖接力，正悄然续写着新时代的雷锋故事。

146个服务站：织起流动的暖心长廊

走进长三角的各大火车站，“上铁雷锋服务站”的标识总能第一时间抓住人们的目光。如今，146个这样的服务站如同散落的珍珠，在长三角铁道线上连点成线、织线成网，串联起一条覆盖主要城市的流动暖心长廊。

在芜湖站的“皖江明珠”雷锋服务站，客运员王雅如正快步走向一位抱着哭闹婴儿、拖着行李箱的年轻母亲。她接过沉重的行李箱，引导这位母亲到母婴候车区坐下，又端来一杯温水，轻声安抚着孩子。待孩子安静下来，王雅如又帮她查询车次、核对检票口，一路将她送到站台。这只是服务站日常工作的一个缩影，二十多年来，这个获评第十一批全国岗位学雷锋标兵集体的服务站，用“六心六多”服务法——帮扶老人多一点悉心，看护孩童多一点爱心，帮助病弱多一点精心，接送残障多一点耐心，遇到孕妇多一点关心，服务军人多一点恭心，累积完成了14.6万人次的重点旅客帮扶、6.8万余件好人好事、10万余件遗失物品归还原主的暖心答卷。

南京南站的“158”雷锋服务站里，客运员正为一位行动不便的老人系上黄色手环——这是服务站的“彩虹服务卡”，黄、蓝、绿、红、粉五种颜色对应老、幼、病、残、孕五类重点旅客，能让工作人员第一时间识别并提供针对性帮助。徐州站“顺心”雷锋服务站则从服务的近2万名重点旅客中梳理出200名常旅客，精准掌握他们的出行规律与个性化需求，变“被动服务”为“主动关怀”；嘉兴站“红船”雷锋服务站把对儿童旅客的关怀“装进”了“五心服务袋”，绘本、拼图、纸尿裤等一应俱全，袋口的服务贴注明孩子年龄、车次、座位，方便沿途接力照看。

这些服务站各有特色，却都秉持着同一个初心：把旅客的需求放在首位。它们就像铁道线上的“暖心灯塔”，为每一位需要帮助的旅客照亮前行的路。

从站台到社会：志愿服务的半径不断延伸

雷锋精神从来不是停留在站台和车厢里的“专属风景”，如今，长三角铁路人的志愿服务早已走出车站，走进社区、乡村，延伸到社会的每一个角落^^15^^。

3月3日，在D956次动车组列车的餐车里，11名来自海军军医大学第二附属医院（上海长征医院）的专家搭起了“移动诊室”，为前来咨询的旅客耐心问诊、细致解答。乘务员志愿者穿梭在车厢间，引导候诊、维持秩序。两个小时内，超过300名旅客接受了义诊。这是上海客运段与长征医院连续第四年开展的“医铁联动”，也是长三角铁路列车志愿服务常态化的生动缩影。

在上海，上海客运段紫薇花志愿团队定期前往南京路步行街，为居民游客提供铁路信息问询等便民服务；在淮北，淮北车务段组织青年志愿服务队到烈山镇敬老院，给老人测血压、科普疾病预防小知识；在徐州，徐州货运中心团委组织开展公益环保跑，沿云龙湖风景区一边慢跑一边捡拾沿途垃圾^^15^^。近年来，中国铁路上海局集团有限公司累计成立志愿者团队163个，在册志愿者人数从5年前的28026名增加到47675名，“铁”字号的志愿服务，正以蓬勃的姿态温暖着更多人。

扬州站的党员志愿者们则走进了仁丰里街区的“爸妈食堂”，为这里的老人打扫卫生、准备饭菜，陪他们聊天解闷。“看到这些铁路小伙子们，就像看到了自己的孩子。”78岁的张奶奶拉着志愿者的手，脸上洋溢着幸福的笑容。

三代铁路人：雷锋精神的薪火相传

在长三角铁道线上，雷锋精神的传承，早已融入了一代又一代铁路人的血脉。从南京站建站之初的第一支学雷锋小组，到如今遍布长三角的146个“上铁雷锋服务站”，半个多世纪的时光里，三代铁路人用行动诠释着“坚守”与“传承”的意义。

1968年，南京站的职工在全国劳模、客运员李慧娟的带领下，自发成立了首支学雷锋小组，义务帮助旅客搬运行李、缝补衣物。到了上世纪80年代，原铁道部劳模孙燕光制作了一辆印有雷锋头像的平板车，专门运送老弱病残旅客进站上车，这辆“雷锋车”一拉就是33年。2000年，南京站专门成立了“158”雷锋服务站，谐音“义务帮”，如今，这个服务站已经成为了全国知名的志愿服务品牌。

如今，当年的学雷锋小组组员们已经年逾古稀，但雷锋精神却在年轻一代铁路人身上得到了延续。在上海虹桥站，“00后”乘务员林晓雨正耐心地教一位老年旅客使用手机购票；在杭州东站，刚参加工作不久的客运员张明正背着一位腿脚不便的旅客赶向站台；在合肥南站，青年志愿者们正为旅客免费提供证件照打印、眼镜清洗等服务。

这些年轻的铁路人，或许没有经历过雷锋生活的那个年代，但他们却用自己的方式，把雷锋精神融入到了每一次微笑、每一次帮扶、每一次服务中。正如一位年轻志愿者所说：“雷锋精神从来不是刻板的标签，而是刻在我们骨子里的向善力量。”

三月的春风会渐渐远去，但雷锋精神却永远不会褪色。在长三角的万里铁道线上，一代又一代铁路人正用坚守与传承，让雷锋精神如同璀璨的星光，照亮旅客的出行之路，也温暖着整个社会。他们用行动证明，雷锋从未远去，他就在我们身边，在每一个平凡的岗位上，在每一次真诚的帮助中，在每一份无私的奉献里。

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